ブックオフでDCソフト返品の話

まれにあちこちの中古ゲームショップでドリームキャストソフトを探してそのラインナップや価格を覗いています。
で、数年前所沢市内の某ブックオフでゴーレムのまいごというソフトがややお得な価格で売られていたので購入しました。
しかし家で開封してみると裏側に見事な円周傷が。実機にセットして読み取らせてもある程度進めるとエラーになりました。返品するしかありません。普段の行動圏内にないためこちらから郵送して返金対応してもらう約束を翌昼の電話で取り付けました。そしてその翌日に発払いで発送しました。
それから一週間以上が経過しましたが何も送られてきませんし連絡もありません。どういうことかと電話したところ男性が出てから店長につなぎますと数分間待たされそれから別の店長らしき男性が出ました。そして次のような会話が交わされました。

年配男性: 手違いで本日まで処理できていませんでしたがもう終わってます、今日から郵便局が休みなので代金は週明けに届くと思います。
私: ...わかりました(察した)。

週明け数日後に送られてきた封筒には代金とお買物券300円分が入っていました。
私も大人ですからある程度のことは仕方がないと許容できますが、さすがに少し腹が立ちました。